Infográficos da Liderança #02

O Mapa da Comunicação

A comunicação é uma ferramenta fundamental do líder. Apesar da maioria de nós saber falar e/ou ouvir desde poucos anos de vida, o segredo de uma comunicação assertvia está na prática, para poder evitar as interferências na hora da fala e da escuta.

Abaixo, segue um guia rápido para a prática antes de iniciar uma comunicação:

1- Conheça o receptor: saiba o que é relevante para seu receptor. É importante para que a comunicação seja clara e direcionada para ele.

2- Retome a premissa: nivele a conversa, trazendo primeiramente o motivo da comunicação. Isso deixará o interlocutor preparado para receber a informação já decodificada e responder ao mesmo nível.

3- Pense antes de falar: entenda qual o objetivo da conversa e qual o interesse da outra parte, para evitar fugir do assunto e colocar em dúvida o que for falado.

4- Confirme a comunicação: sempre que a comunicação for correta, deixe claro para a outra parte que você entendeu sua mensagem. O feedback é importante para a conversa não ser reduntante.

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