Negociação e Resolução de Conflitos

Aprenda a negociar com segurança e resolver conflitos de forma produtiva para a empresa.

Transmissão de conceitos e fundamentos que permitam a otimização do instrumento de negociação, como base para a obtenção de resultados, como ferramenta fundamental para o exercício da liderança em contextos produtivos e como mecanismo para obtenção do comprometimento.

Profissionais que exerçam funções de liderança, ou que, pelo seu potencial, adotem a negociação como instrumento de trabalho (analistas, especialistas em T.I., profissionais da área comercial, lideranças em fase de treinamento e desenvolvimento).

Os participantes estarão aptos a obter resultados em contextos produtivos, consolidando em ações de liderança e determinando compromissos em acordos com foco na defesa de interesses compartilhados.
Negociação: fundamentos, premissas e preceitos;
Estratégias negociais: tempo, poder, informação.
Fatores determinantes:
– Moeda
– Objetivo
– Prioridade
– Real interesse
Negociação branda, hostil e por princípios;
Preparação e planejamento negocial: os nove p´s  do processo;
Proposta negocial: otimismo, realismo, pessimismo;
Instrumentos de ação de um negociador:
– Assertividade;
– Rapport;
– Fontes de poder;
– Fontes complementares de poder;
– Fatores de influência sobre o negociador;
A Comunicação na negociação:
– Perguntas abertas;
– Perguntas fechadas;
– Perguntas espelho;
– Perguntas exploratórias.
O conflito na negociação:
Estratégias para superação do conflito;
– O blefe;
– O impasse.
Estilos praticados na negociação:
– Características;
– Exploração de potenciais;
– Facilitadores da ação negocial.

Todos os Facilitadores Enora possuem sólida formação acadêmica, experiência nas áreas de atuação, atualização contínua e formação no exterior. São especialistas selecionados com base em nossos valores (Proximidade, Humildade, Flexibilidade), com didática comprovada e com drive para geração de resultados.

Temos à disposição de sua equipe mais de um facilitador para este curso. A seleção do Facilitador é feita de acordo com a sua expertise no tema, alinhamento com o perfil da empresa e dos participantes, e sua disponibilidade de data, horário e local do evento.

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