Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos

Proporcionar conhecimentos e técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos. Estimular comportamentos que facilitem a solução de conflitos negativos e que estimulem conflitos positivos. Aprofundar a Inteligência Emocional, melhorar o desempenho profissional e potencializar os processos de percepção nos relacionamentos Interpessoais  de comunicação, de negociação de liderança e de relacionamento ético.

Todos os níveis hierárquicos de liderança e colaboradores.

Promover o conhecimento das equipes, assim como estimular a importância do relacionamento Interpessoal e a interdependência entre as áreas, equipes e pessoas. Demonstrar a importância de relacionar-se como fundamento existencial para os resultados.
– Alinhamento Cultural
– As competências pessoais
– Autopercepção e Hetero Percepção
– Estilos de atuação
– As tarefas e a emoção
– Inteligência Emocional – Componentes e Implicações
– O grupo e as mudanças
– A criatividade e o processo de desenvolvimento nas Equipes
– O feedback e sua importância
– As diferentes participações no grupo
– A construção de confiança nas equipes.  – O grupo e suas tensões na relação interpessoal
– Funcionamento e desenvolvimento de Grupos
– A definição de conflito, seus ingredientes e suas transições
– O conflito nas organizações: principais elementos envolvidos
– Fontes de conflitos nas organizações
– O processo do conflito
– Quando os conflitos são necessários e quando são problemas
– Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
– Competências e Comportamentos e suas consequências
– Aguçar as divergências em conflito
– O Papel do Feedback
– O Papel da Assertividade
– Técnicas de estímulo de conflitos
– Tipos de poder
– A negociação e os elementos presentes
– A necessidade de mediação
– Gestão de conflitos: Competências para evitar e resolver conflitos

Todos os Facilitadores Enora possuem sólida formação acadêmica, experiência nas áreas de atuação, atualização contínua e formação no exterior. São especialistas selecionados com base em nossos valores (Proximidade, Humildade, Flexibilidade), com didática comprovada e com drive para geração de resultados.

Temos à disposição de sua equipe mais de um facilitador para este curso. A seleção do Facilitador é feita de acordo com a sua expertise no tema, alinhamento com o perfil da empresa e dos participantes, e sua disponibilidade de data, horário e local do evento.

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